Políticas de Envío

Tiempos de entrega y despacho:

  • Entregamos tu producto entre 7 y 15 días hábiles (pueden ser menos según destino).
  • Tus compras en fin de semana y festivos se gestionarán al siguiente día hábil.

Cobertura de envío:

Envíos gratis a ciudades principales e intermedias*. En el siguiente listado puedes verificar si tu destino se encuentra cubierto dentro de los convenios de nuestra transportadora:

Antioquia

Apartadó, Barbosa, Bello, Caldas, Carepa, Carmen de Viboral, Caucasia, Chigorodó, Copacabana, Currulao, El Reposo Zona Urabá, El Retiro, El Totumo, El Totumo Zona Urabá, El Tres Zona Urabá, Envigado, Girardota, Guarne, Itagüí, La Ceja, La Estrella, La Tablaza, La Unión, Llano Grande, Marinilla, Medellín, Necoclí, Nueva Colonia Zona Urabá, Rionegro, Sabaneta, San Antonio de Pereira, San Antonio de Prado, San Cristóbal, Santa Elena, Santafé de Antioquia, Santuario, Turbo, Yondó.

Atlántico

Baranoa, Barranquilla, Campeche, Campo de la Cruz, Candelaria, Caracolí, Cascajal, Galapa, Juan de Acosta, Juan Mina, Luruaco, Malambo, Manatí, Palmar de Varela, Polonuevo, Ponedera, Puerto Colombia, Puerto Giraldo, Repelón, Sabanagrande, Sabanalarga, Salgar, Santa Verónica, Santo Tomás, Soledad, Suan, Tubará, Usiacurí.

Bolívar

Anillo Vial, Arenal, Arjona, Bayunca, Calamar, Cartagena, Clemencia, Gambote, La Boquilla, La Cruz del Viso, Magangué, Mahates, Mamonal, Malagana, Manzanillo del Mar, María la Baja, Pasacaballos, Pontezuela, Punta Canoa, San Cayetano, Santa Catalina, Santa Rosa de Lima, Sincerin, Turbaco, Turbana, Yati, Villanueva.

Boyacá

Arcabuco, Belencito, Caldas, Chiquinquirá, Cómbita, Cucaita, Duitama, Garagoa, Guateque, Jenesano, Moniquirá, Motavita, Nazareth, Nobsa, Oicatá, Paipa, Puerto Boyacá, Ramiriquí, Ráquira, Saboyá, Sáchica, Samacá, San José de Pare, Santa Rosa de Viterbo, Santana, Sogamoso, Sora, Soracá, Sotaquirá, Sutamarchán, Tenza, Tibasosa, Tinjacá, Tunja, Tuta, Villa de Leyva.

Caldas

Anserma, Arauca, Chinchiná, Guarinocito, Kilómetro 41, La Dorada, Manizales, Palestina, Riosucio, Risaralda, Supía, Villa María.

Caquetá

Florencia

Casanare

Aguazul, Monterrey, Tauramena, Villanueva, Yopal.

Cauca

Caloto, Corinto, Miranda, Piendamó, Popayán, Puerto Tejada, Santander de Quilichao, Villarrica.

Cesar

Aguachica, Becerril, Bosconia, Casacara, Chiriguaná, Codazzi, Copey, Gamarra, La Jagua de Ibirico, La Loma, La Paz, Los Robles, Río de Oro, San Alberto, San Diego, San Martín, Valledupar

Chocó

Quibdó

Córdoba

Buena Vista, Berastegui, Cereté, Chinú, Ciénaga de Oro, Colomboy, El Varal, El Viajano, La Apartada Ayapel, La Ye, Lorica, Los Garzones, Mateo Gómez, Mocari, Montelíbano, Montería, Nueva Estación, Planeta Rica, Pueblo Nuevo, Retiro de los Indios, Sahagún, San Antero, San Pelayo.

Cundinamarca

Briceño, Cajicá, Chía, Chocontá, Cogua, Cota, El Muña, El rosal, Facatativá, Funza, Fusagasugá, Gachancipá, Girardot, Guaduas, La calera, La caro, La punta, La vega, Madrid, Mosquera, Puente de piedra, Puerto Bogotá, Puerto salgar, Sibaté, Simijaca, Soacha, Sopó, Subachoque, Tabio, Tausa, Tenjo, Tocancipá, Ubaté, Usme, Villapinzón, Villeta, Zipaquirá.

Guajira

Albania, Barrancas, Buenavista, Cuestecita, Distracción, El Molino, Fonseca, Hato Nuevo, La Jagua del Pilar, Maicao, Mingueo, Papayal, Riohacha, San Juan del Cesar, Urumita, Villa Nueva.

Huila

Aipe, Altamira, Campoalegre, El Caguán, Fortalecillas, Garzón, Gigante, Hobo, La Plata, Neiva, Paicol, Pitalito, Rivera, San Agustín, Tesalia, Timaná.

Magdalena

Aracataca, Ciénaga, Cordobita, Drumond, El Difícil Ariguaní, El Rodadero, Fundación, Gaira, Palermo, Pueblo Nuevo, Pueblo Viejo, Riofrío, Santa Marta, Taganga, Tucurinca.

Meta

Acacias, Apiay, Cumaral, Granada, Guamal, Pachaquiaro, Restrepo, San Martín, Villavicencio.

Nariño

Anganoy, Botanilla, Buesaquillo, Cabrera, Canchala, Catambuco, Chachagüí, Cruz de Amarillo, Cubijan Bajo, Cujacal, El Bajito, Ipiales, La Unión, Las Lajas, Pasto, Pedregal, Pilcuan, Pupiales, San Fernando, San Francisco, San Juan, San Juan Anganoy, Sandoná, Tangua, Tescual, Tumaco, Túquerres.

Norte de Santander

Ábrego, Cúcuta, El Zulia, La Parada, Los Patios, Ocaña, Pamplona, San Cayetano, Villa del Rosario, Zulia.

Santander

Aratoca, Barbosa, Barichara, Barrancabermeja, Bucaramanga, Curití, El Playón, Girón, Guepsa, Hidrosogamoso, La Fortuna, La Mata, Lebrija, Oiba, Pescadero, Pie de Cuesta, Pinchote, Puente Nacional, Rionegro, San Gil, Socorro, Vélez, Floridablanca.

Quindio

Armenia, Calarcá, Circasia, La Tebaida, Montenegro, Quimbaya.

Risaralda

Cerritos, Dosquebradas, Guatica, Irra, La Virginia, Pereira, Quinchía, San Clemente, Santa Rosa de Cabal.

Sucre

Buenavista, Corozal, Coveñas, Los Palmitos, Morroa, Sampués, San Pedro, Sincelejo, Tolú, Toluviejo.

Tolima

Alvarado, Armero – Guayabal, Buenos Aires, Castilla, Chaparral, Chicoral, El Convenio, Espinal, Flandes, Fresno, Gualanday, Guamo, Honda, Ibagué, La Sierra, Lerida, Líbano, Mariquita, Melgar, Natagaima, Ortega, Picaleña, Prado, Purificación, Saldaña, San Felipe, Tolemaida, Venadillo.

Valle

Alcalá, Amaime, Andalucía, Anserma Nuevo, Buenaventura, Buga, Bugalagrande, Caicedonia, Calí, Candelaria, Cartago, Cavasa, Cerrito, Costa Rica, Cisneros, Ciudad del Campo-Palmira, Dagua, Darién, El Carmelo, El Cerrito, El Placer, Florida, Ginebra, Guacarí, Jamundí, Juanchito / Cali, La Cumbre, La Nubia, La Paila, La Unión, La Uribe, La Victoria, Loboguerrero, Obando, Palmaseca-Palmira, Palmira, Pradera, Presidente, Restrepo, Roldanillo, Rozo, San Pedro, Sevilla, Toro, Tuluá, Villa Gorgona, Yotoco, Yumbo, Zaragoza, Zarzal.

No tenemos cobertura hacia:

Amazonas, Arauca, Choco (excepto Quibdó), Putumayo, San Andrés, Providencia y Santa Catalina.

Si no encuentras tu destino, contáctanos y te cotizamos el envío.

Bogotá, Colombia.
Tel: +(57) 304 622 3838
: servicioalcliente@amurideas.com
: info@amurideas.com

    Servicio de Armado

    ¿Necesitas servicio de armado?

    Te ofrecemos este servicio (no incluido en el valor de la compra) para ensamblar tu producto, el cual incluye:

    • Servicio programado
    • Técnicos expertos
    • Instalación
    • Herramientas especializadas
    • Asesoría en uso y cuidado del producto
    • Protocolos de bioseguridad
    • 100% garantizado

    ¿Cuál es el valor del servicio?

    Varía de acuerdo con el tipo de mueble y la cobertura. Te invitamos a cotizar a través de nuestros canales WhatsApp  (57) 304 622 3838 o Servicio al Cliente y Contacto.

    ¿Cómo se agenda?

    Una vez realices la compra y se confirme la entrega del producto, se agendará el servicio.

    ¿Cuál es la cobertura a nivel nacional?

    Se cubren las siguientes ciudades y municipios (debes tener en cuenta que algunos pueden tener un costo adicional por desplazamiento):

    Ver ciudades y municipios

    Departamento Ciudad / Municipio
    Antioquia Bello
    Medellín
    Envigado
    Itagüí
    Sabaneta
    *Barbosa, Girardota, Copacabana, La Estrella, Caldas, El Carmen de Viboral, El Retiro, El Santuario, Guarne, La Ceja, Marinilla, Rionegro
    Cundinamarca Bogotá
    Soacha
    *Funza, Mosquera, Chía, Madrid, Sibaté
    Tolima Ibagué
    Huila Neiva
    Boyacá Tunja
    Meta Villavicencio
    Valle del Cauca Cali
    Yumbo
    Jamundí
    Palmira
    Caldas Manizales
    Risaralda Pereira
    Dos Quebradas
    *Santa Rosa de Cabal
    Quindío Armenia
    *Calarcá, Montenegro, Circasia, La Tebaida, Quimbaya
    Cauca Popayán
    Nariño Pasto
    Atlántico Barranquilla
    Soledad
    Magdalena Santa Marta
    Bolívar Cartagena
    Córdoba Montería
    Sucre Sincelejo
    Santander Bucaramanga
    Norte Santander Cúcuta

    *Costo adicional por desplazamiento

    Políticas de garantía y devoluciones:

    ¿Como solicitar una garantía?

    • Ten en cuenta que una vez recibido el producto cuentas con 3 días para notificar faltantes o cualquier novedad (verificar con el manual que tenga todas las piezas correspondientes).
    • La garantía sujeta a diagnóstico técnico que permita determinar el estado del producto, para lo cual es necesario anexar evidencia fotográfica y video.
    • Enviar la información a servicioalcliente@amurideas.com y nos comunicaremos contigo.
    • En tal caso (aplica para defectos de fábrica), el producto debe estar nuevo, sin uso, con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manual y etiquetas adheridas al mismo.

    La garantía no será procedente si el diagnóstico es:

    • Mala manipulación.
    • El uso indebido del bien por parte del cliente.
    • No seguir instrucciones de instalación, uso y mantenimiento, indicadas en el manual del producto y la garantía.
    • El hecho de un tercero.
    • Si hubo fuerza mayor o caso fortuito.

    Garantía de fábrica y duración.

     Los productos están cubiertos por la garantía ofrecida específicamente por cada fabricante, pueden ser meses o años. Esta se encuentra descrita en la publicación del producto. Así mismo esta adherida al producto en proceso de entrega.

    La duración de la garantía inicia desde el momento en el que se efectúa la compra. Estamos a disposición de nuestros clientes para apoyar el proceso de solicitud de la misma.

    Reembolsos por devoluciones.

    Se aplicarán en el medio de pago utilizado por el cliente (Tarjeta de Crédito o Cuenta de Ahorros). Si fue una transacción en efectivo, se realizará a la cuenta bancaria autorizada por el comprador.

    Averías del producto durante el envío

    Si el producto sufrió daños durante el envío, gestionaremos el reclamo con la compañía trasportadora, y la reposición del producto o piezas averiadas. Los productos con avería debes conservarlos en el empaque original y nos encargaremos de coordinar y recogerlos.